Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ từ khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản 1gomgom, chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu giao dịch của bạn trên SSL.

Mã hóa SSL trên tất cả giao dịchXác minh ví thanh toán nội địaKiểm soát dữ liệu từ tài khoản của bạnHỗ trợ yêu cầu thay đổi 24/7
1gomgom Dữ liệu của bạn được bảo vệ từ khi mở tài khoản
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu hoặc báo cáo lo ngại

Nếu bạn muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, xóa thông tin hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cài đặt tài khoản, chọn 'Hỗ trợ quyền riêng tư' và bắt đầu cuộc hội thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng 2 giờ.
Email hoặc biểu mẫu yêu cầu Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong 'Quản lý quyền riêng tư' tại cài đặt. Bạn sẽ nhận phản hồi được ký bằng xác minh tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản nhanh Nhắn tin hoặc gọi qua hỗ trợ khách hàng chính. Cung cấp ID tài khoản và loại yêu cầu, chúng tôi sẽ chuyển đến đội chuyên biệt.
BẢO VỆ TỪ THIẾT BỊ ĐẾN VÍ

Cách chúng tôi bảo mật dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, 1gomgom yêu cầu xác minh bổ sung (mã OTP qua SMS hoặc email).

Mã hóa SSL trên tất cả kết nối

Mọi dữ liệu từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn đều được mã hóa 256-bit. Máy chủ 1gomgom không bao giờ lưu trữ mật khẩu—chỉ lưu trữ hash được mã hóa.

Xác minh đa yếu tố cho khoản rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền cần xác nhận từ ví thanh toán của bạn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). 1gomgom không bao giờ xử lý khoản rút mà không có chữ ký từ bên thứ ba.

Giám sát hoạt động bất thường

Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí mới hoặc truy cập bất thường, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tạm thời. Chúng tôi gửi cảnh báo qua SMS và email ngay lập tức.

Kiểm soát cookie và bộ nhớ theo dõi

Bạn có thể tắt cookie theo dõi ở cài đặt trình duyệt. 1gomgom sử dụng cookie chỉ cho thống kê làm việc của tài khoản—không bao giờ cho bán quảng cáo.

Xóa dữ liệu và lịch sử không hoạt động

Nếu tài khoản không hoạt động 24 tháng, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu bổ sung (ít hơn) theo luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn bất kỳ lúc nào.

Đối tác xác minh và kiểm toán

Ví thanh toán của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được kiểm toán độc lập. 1gomgom tuân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và có thể cung cấp báo cáo bảo mật khi yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu trả lời nhanh về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, từ đăng ký đến rút tiền và yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu trữ các ghi nhận giao dịch nạp tiền trong 7 năm để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể xem lịch sử nạp tiền ở mục 'Lịch sử ví' bất kỳ lúc nào. Nếu muốn xóa hoặc ẩn chi tiết giao dịch cũ, liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Có. Vào 'Cài đặt tài khoản' → 'Quyền riêng tư' → 'Tải xuống dữ liệu'. Hệ thống sẽ gửi file ZIP chứa tên, email, lịch sử giao dịch, địa chỉ ví và lệnh rút tiền. Tải xuống thường hoàn thành trong 24 giờ.

Tài khoản bị xóa sẽ ẩn các chi tiết trên giao diện công khai. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ ẩn trong 7 năm theo luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn qua hỗ trợ—chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu xác nhận với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác thực giao dịch. Không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu với quảng cáo, tiếp thị hoặc bên thứ ba khác.

Vào 'Cài đặt tài khoản' → 'Xác minh' → 'Cập nhật số điện thoại'. Bạn sẽ nhận mã OTP trên số cũ và số mới để xác nhận. Sau đó, tất cả tin nhắn xác minh sẽ gửi đến số mới.

1gomgom sử dụng mã hóa SSL 256-bit, xác minh đa yếu tố cho rút tiền và giám sát bất thường 24/7. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ bị khóa và bạn sẽ nhận cảnh báo SMS/email ngay lập tức.

Không. Cookie của 1gomgom chỉ hoạt động trên 1gomgom để ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi không theo dõi hoạt động trên các trang khác hoặc bán dữ liệu cho quảng cáo.