Tham khảo

Điều khoản sử dụng 1gomgom rõ ràng từ đầu

Chúng tôi không che giấu luật chơi. Khi bạn mở tài khoản, bạn cần hiểu quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của…

Tài khoản & Xác minhThanh toán & Rút tiềnQuyền và Trách nhiệmHỗ trợ Tiếng Việt
1gomgom Điều khoản sử dụng 1gomgom rõ ràng từ đầu
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn muốn làm rõ bất kỳ phần nào của điều khoản hoặc có khiếu nại, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Chat Trực tuyến Mở tài khoản và nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình. Nhân viên tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về tài khoản, thanh toán và điều khoản.
Email Hỗ trợ Gửi email với câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trợ giúp Tài khoản Vào Cài đặt > Hỗ trợ để xem hướng dẫn về xác minh, mật khẩu, ví và các vấn đề tài khoản thường gặp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và xác minh hai lớp.

Mã hóa Giao dịch

Tất cả gửi tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Yêu cầu rút tiền phải xác minh lại ví.

Xác minh Hai lớp

Bạn có thể bật xác minh qua điện thoại để bảo vệ tài khoản. Mỗi giao dịch lớn sẽ yêu cầu xác nhận SMS hoặc email.

Cookies và Theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ đăng nhập, ưu tiên và ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookies bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ Dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong 7 năm sau khi đóng hoặc xóa để tuân thủ luật pháp. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua hỗ trợ.

Tải và Xoá Dữ liệu

Bạn có quyền tải tất cả dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản vĩnh viễn. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư để bắt đầu.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu, viết email hoặc liên hệ chat với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Câu hỏi phổ biến về điều khoản 1gomgom

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về tài khoản, thanh toán và quyền lợi trên 1gomgom.

Khi đăng ký, bạn nhập email, số điện thoại và ngày sinh. Chúng tôi gửi mã xác minh qua email hoặc SMS. Nhập mã đó, và tài khoản của bạn sẵn sàng gửi tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Có. Vào Cài đặt > Ví để thêm hoặc xoá phương thức. Nếu bạn muốn rút tiền, hãy chắc chắn ví rút tiền đã được xác minh. Chuyển từ MoMo sang ZaloPay hay Viettel Money chỉ mất vài giây.

Trên trang đăng nhập, nhấn 'Quên mật khẩu'. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại. Bạn sẽ đặt mật khẩu mới trong vòng 10 phút. Nếu cần, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong 7 năm để tuân thủ luật tài chính. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xem xét trong 30 ngày.

Có, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải dữ liệu. Chúng tôi sẽ chuẩn bị tệp chứa lịch sử tài khoản, giao dịch và thông tin cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc.

Truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại vị trí của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi luật pháp cho phép. Nếu bạn không chắc, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra phạm vi hoạt động.

Có, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Vào Cài đặt > Tài khoản > Đóng tài khoản. Rút toàn bộ tiền trước, sau đó chúng tôi sẽ xác nhận việc đóng trong vòng 24 giờ.